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Charte de Protection des Données Personnelles

1. Introduction

La protection des Données Personnelles est une préoccupation majeure pour CLUE ME, qui a fait de cette question une priorité depuis longtemps. La présente Charte vise à vous fournir toutes les informations pertinentes relatives au traitement des Données Personnelles qui peuvent être collectées sur ce site CLUE ME (ci-après, le « site Internet »).

CLUE ME (ci-après, “nous”, “notre” ou “CLUE ME”) peut collecter et traiter des données personnelles vous concernant lorsque vous visitez ce site.

2. Traitement de vos données personnelles

De manière générale, vous pouvez visiter notre site Internet sans fournir de données personnelles vous concernant. Toutefois, pour accéder à certaines parties de nos sites Internet et/ou dans le cadre d’une utilisation de l’information spécifique ou des services, nous pouvons être amenés à collecter vos données personnelles que nous traiterons pour les finalités mentionnées ci-après.

Dans le cadre d’obligations précontractuelles et/ou contractuelles, nous pouvons traiter vos données personnelles pour :

• donner suite à vos commentaires, ainsi qu’aux autres demandes que vous pouvez nous soumettre par l’intermédiaire de notre site Internet ;
• permettre de vous connecter à certaines parties restreintes de notre site Internet ;
• tenir à jour et améliorer notre site Internet, ainsi que pour assurer sa sécurité ;
• mener des études de satisfaction clients ;
• la compilation de statistiques globales concernant l’utilisation de notre site Internet.

Ces traitements et finalités sont justifiées et basées sur notre intérêt légitime pour nous assurer que vous appréciez l’expérience en visitant notre site web et en interagissant avec nous.

Enfin, sous réserve de votre consentement préalable et explicite, nous pouvons également utiliser les données personnelles que vous partagez avec nous pour des finalités de marketing et notamment pour vous proposer des offres personnalisées.

3. Durée de conservation des données personnelles

Lorsque vous êtes un client existant, nous conserverons vos données personnelles tant que nos relations contractuelles et/ou commerciales durent. Ensuite, nous pouvons placer vos données personnelles dans l’archive intermédiaire pour cinq ans après la fin de nos relations contractuelles et/ou commerciales.

Si vous êtes un prospect sans relation contractuelle et/ou commerciale établie, nous ne conserverons pas vos données au-delà de trois ans après le dernier contact avec vous.

Enfin, les informations de connexion que nous collectons pour les finalités de sécurité, maintenance et amélioration mentionnées ci-dessus ne seront pas conservées au-delà d’un an après la collecte.

4. Transfert de vos données personnelles

Nous pouvons être tenus par des lois, décisions de justice et/ou demandes des autorités publiques et gouvernementales à l’intérieur ou à l’extérieur de votre pays de résidence de divulguer vos données personnelles. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles si nous déterminons que, pour des raisons de sécurité nationale, d’application de la loi ou d’importance publique ou en application de la loi, une divulgation est nécessaire ou appropriée.

Nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous déterminons de bonne foi que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits en utilisant les recours disponibles, appliquer nos conditions générales, pour enquêter sur la fraude ou pour protéger nos opérations ou nos utilisateurs.

5. Vos droits

En tout état de cause, vous bénéficiez d’un droit d’accès à vos données personnelles. Vous pouvez également demander que vos données personnelles soient rectifiées ou supprimées. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles ou d’en demander la limitation de traitement. En outre, vous avez le droit de demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et standardisé.

Dans tous les cas, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

6. Sécurité et intégrité des données

CLUE ME utilise diverses mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles que nous collectons, utilisons ou transférons contre les pertes, utilisations abusives, falsifications ou destructions.

Toutefois, il est important que vous sachiez qu’étant donné que le réseau internet est ouvert à tous et non sécurisé, CLUE ME ne peut être tenu pour responsable de la sécurité des transmissions des données personnelles par internet.

7. Sites internet extérieurs

Le site internet de CLUE ME peut fournir des liens vers des sites internet extérieurs. CLUE ME ne fournit aucune garantie ni ne fait aucune déclaration relative à ces sites internet extérieurs. Il est important que vous sachiez que les propriétaires et opérateurs de ces sites internet extérieurs peuvent collecter, utiliser ou transférer des données personnelles dans le cadre de termes et conditions différents de ceux de CLUE ME. En vous connectant à un site internet extérieur, vous devez vous informer sur les mesures de confidentialité et de sécurité de ces sites internet extérieurs.

8. Notification de modifications de la présente charte

Nous pouvons périodiquement modifier cette charte pour rester en phase avec les évolutions technologiques, les pratiques de l’industrie et les exigences réglementaires, ou pour d’autres raisons. Nous nous attendons à ce que la plupart de ces modifications soient mineurs. Lorsque nous aurons besoin d’apporter des modifications importantes à notre charte, nous publierons un avis visible sur la page d’accueil du site internet avant que la modification ne devienne effective.

9. Cookies

Des cookies sont utilisés sur ce site internet.

Les cookies sont de petits fichiers de données envoyés au navigateur internet que vous utilisez par le site internet que vous visitez. Ils ont de nombreux objectifs différents, mais principalement, les cookies ont pour rôle de faciliter votre navigation sur un site internet en se souvenant par exemple de vos préférences utilisateur, ou dans un but d’amélioration de l’expérience utilisateur. Ces cookies peuvent ensuite être stockés sur votre ordinateur pour identifier votre ordinateur.

Les cookies utilisés sur ce site internet peuvent être mis en place soit par notre site internet, soit par un site tiers. En outre, ces cookies peuvent être de session ou persistants : un cookie de session est un cookie qui est automatiquement supprimé lorsque l’utilisateur ferme le navigateur, alors qu’un cookie persistant reste stocké dans l’ordinateur de l’utilisateur jusqu’à sa date d’expiration. Les cookies utilisés sur le site Internet de CLUE ME ont une durée de vie maximale de 12 mois.

9.A. Types de cookies

Nous utilisons certains types de cookies sur ce site Internet, décrits ci-après.

• Les cookies fonctionnels

Ces cookies permettent à un site internet d’enregistrer vos choix de paramétrage de ce même site afin de vous fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnelles. Par exemple, un cookie fonctionnel pourrait prendre en compte la zone géographique dans laquelle vous vous trouvez actuellement afin de vous fournir les informations locales. Ces cookies peuvent également être utilisés afin de mémoriser les modifications que vous avez apportées à la taille du texte, la police et d’autres parties des pages internet que vous avez personnalisées. Ils peuvent également être utilisés afin de vous fournir certains services dont vous avez fait la demande comme regarder une vidéo. Ces cookies ne peuvent pas suivre votre activité de
navigation sur d’autres sites internet et ne recueillent aucune information vous concernant qui pourrait être utilisée à des fins publicitaires.

• Les cookies de statistiques

Ces cookies sont utilisés afin de recueillir des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent le site internet telles que les pages les plus visitées ou l’apparition de messages d’erreur sur certaines pages. Toutes les informations recueillies par le biais de ces cookies sont anonymisées, et collectées dans le seul but de développer et de suivre les tendances du trafic sur le site internet afin d’améliorer la façon dont il fonctionne. Ces informations font l’objet d’un usage exclusif par CLUE ME et ne sont aucunement partagées avec des tiers ou connectées à toutes autres informations.

• Les cookies de ciblage

Les cookies de ciblage sont utilisés pour mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire en permettant la diffusion de publicités ciblées à l’écoute des utilisateurs et dont la récurrence d’apparition est limitée. Ils sont généralement placés sur un site internet par des agences publicitaires avec l’accord de l’exploitant de celui-ci. Ces cookies vont comptabiliser la visite d’un site par un utilisateur et cette information sera ensuite partagée avec des tiers (comme des régies publicitaires). A la demande du tiers, ces cookies seront très souvent liés à une fonctionnalité spécifique du site. Notre site internet ne contient aucune annonce publicitaire tiers. Nous utilisons les cookies de ciblage uniquement à des fins analytiques. Nous utilisons des tiers afin de recueillir des informations permettant d’évaluer l’audience de nos liens publicitaires vers notre site internet et dans le but de fournir des publicités ciblées sur des sites tiers. Des sites tiers de
médias sociaux sont susceptibles de collecter certaines informations (telles que l’adresse IP, le type de navigateur, la langue utilisée, ou l’heure d’accès) si vous êtes connectés à ces sites tout en naviguant sur notre site internet. Ces sites internet peuvent également lier ces informations collectées avec les informations de votre profil disponibles sur leur propre site. Nous ne contrôlons pas ces technologies de suivi tiers, ainsi nous vous recommandons de prendre connaissance des conditions d’utilisation et de la charte de protection des données personnelles de ces sites tiers avant de les utiliser.

9.B. Utilisation des cookies

Nous pouvons utiliser des données personnelles recueillies par nos cookies afin d’analyser le comportement des utilisateurs de notre site internet et ainsi fournir un contenu et des offres plus personnelles.

Si nous vous envoyons un courrier électronique ciblé comprenant des balises Internet, des cookies ou des technologies similaires, nous saurons si vous ouvrez, lisez ou supprimez ce message

Si vous cliquez sur un lien publicitaire contenu dans un courrier électronique que nous vous avons envoyé, un cookie va aussi être utilisé afin d’identifier les pages que vous consultez et le contenu que vous téléchargez à partir de notre site Internet, et ce même si vous n’êtes pas inscrit ou connecté à celui-ci.

CLUE ME utilise également des technologies sensiblement similaires aux cookies telles que des balises Internet ou toute autre technologie pouvant figurer dans des courriers électroniques publicitaires ou des newsletters afin de déterminer si ces messages ont bien été consultés ou si vous avez cliqué sur les liens qu’ils contiennent. Les balises Internet ne déposent aucune donnée sur votre ordinateur, mais peuvent être utilisés en parallèle des cookies afin d’analyser l’activité de navigation du site.

9.C. Acception ou refus des cookies

Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies de la part de notre site internet, vous pouvez configurer vos paramètres dans la popin dédiée et accessible dans le bas de page.

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur afin de désactiver les cookies. Pour comprendre comment faire, veuillez consulter l’onglet « Outils » de votre navigateur, ou toute autre dénomination similaire.

Nous vous recommandons toutefois de ne pas désactiver nos cookies. Gardez à l’esprit que si vous bloquez, éteignez, ou rejetez nos cookies, certaines pages de notre site internet ne pourront plus s’afficher correctement ou vous ne serez plus en mesure d’utiliser certains services vous demandant de vous connecter.